Politica de retur
Returnarea produselor
În conformitate cu OUG 34/2014, în cazul în care nu sunteți mulțumit/a de produsul primit, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui să-l suportați este taxa de retur (aceasta conține transportul prestat de firma de curierat, monitorizarea, manipularea, verificarea și procesarea) în valoare de 21 RON pentru returnarea coletului aferent fiecărei comenzi, cu excepția cazului în care transportul returului este suportat de către INTERSECTION.
Dacă ați decis să returnați integral o comandă, este necesar să ne comunicați intenția de returnare în termen de maxim 14 zile de la data livrării produsului/produselor comandate prin folosirea Formularului de retur disponibil pe Site sau prin orice altă metoda în scris (spre exemplu prin transmiterea unui e-mail), din care să rezulte intenția dumneavoastră neechivocă de a vă retrage din contractul la distanță încheiat cu INTERSECTION.
Dacă mărimea produsului/produselor comandate NU corespund și doriți înlocuirea acestora sau doriți să alegeți alte produse de aceași valoare sau mai mare - Taxa de retur este oferită GRATUIT, aceasta este suportată integral de către INTERSECTION - Ne dorim foarte mult să utilizați produsele comandate de la noi. Acest lucru este oferit gratuit pentru maxim 1 schimb. În cazul în care produsul înlocuit este mai scump, se va achita diferența curierului la primirea coletului nou. Pentru a realiza acest lucru vă rugăm să completați formularul de retur și să precizați la observații produsul dorit la schimb.
Este de preferat ca returul să fie efectuat în ambalajul original al acestuia. În cazul returnării produsului în alt ambalaj decât cel în care produsul a fost livrat, returul nu va fi acceptat; dacă produsul prezintă urme de uzură, este deteriorat, nu are ambalajul original și nu este complet – inclusiv cu accesorii, certificat de garanție, manual de instrucțiuni, etc. returul nu va fi acceptat.
Pentru restituirea de către INTERSECTION a contravalorii produsului returnat, este necesară transmiterea de către dumneavoastră a unui cont bancar (IBAN) în care vom vira suma achitată la plasarea comenzii, mai puțin taxa de retur (aceasta conține transportul prestat de firma de curierat, monitorizarea, manipularea, verificarea și procesarea) în valoare de 21 RON /comandă. În orice caz, INTERSECTION va restitui în contul IBAN indicat suma achitată întocmai pentru produsul/produsele comandate mai puțin taxa de retur((aceasta conține transportul prestat de firma de curierat, monitorizarea, manipularea, verificarea și procesarea) în valoare de 21 RON aferent procesării fiecărei comenzi în parte.
Vă vom restitui contravaloarea produsului returnat în maximum 14 zile calendaristice din momentul în care returul dvs. ajunge în depozitul nostru. Restituirea sumelor achitate se va efectua prin transfer bancar, chiar dacă plată a fost achitată ramburs (cash la curierul care a livrat coletul).
În cazul în care ați achitat produsul online, prin card bancar, vă vom restitui suma aferentă produsului returnat în același cont bancar din care ați efectuat plata sau în orice caz, prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de către dumneavoastră pentru tranzacția inițială, din care putem retrage taxa de transport pentru returnarea coletului.
INTERSECTION are dreptul de a refuza returul în următoarele situații:
- În cazul înlocuirii produsului achiziționat cu un alt produs având alte specificații sau de un tip diferit;
- În cazul în care cererea de returnare depășește termenul de 14 zile lucrătoare prevăzut mai sus;
- În cazul în care se returnează un produs care nu este în aceeași stare în care a fost livrat, respectiv având ambalajul intact, împreună cu toate documentele care au însoțit produsul/produsele returnat(e).
